Всі ми є споживачами, тобто купуємо певні товари, користуємося різними сферами послуг. Але щодня права громадян у сфері споживання порушуються. Не завжди придбані нами товари є виправданими, або ж послуги відповідають встановленим нормам та стандартам. Саме це є порушенням прав споживачів, які хочуть сплачувати кошти за якісне обслуговування та купувати товар, який виправдовує свою ціну.
   Сфери дії законодавства про захист прав споживачів найрізноманітніші: участь в пайовому будівництві житла, купівля нерухомості на первинному ринку, проведення ремонтно-будівельних робіт, купівля непродовольчих товарів і продуктів харчування, придбання меблів, купівля і ремонт автомобілів, надання послуг в сфері ЖКГ, отримання платної освіти, здійснення авіаперельотів, поїздок, перевезень залізничним та автомобільним транспортом, поштові та кур’єрські послуги.

    Споживач має право, відповідно до законодавства:

• вимагати дотримання власних прав;
• вимагати зробити повернення товару або обмін товару;
• вимагати від недобросовісного продавця відшкодувати матеріальні витрати;
• вимагати повернення грошових коштів, витрачених на товар або надання послуги;
• вимагати виплати штрафних санкцій

  Адвокати АО «Український правовий стандарт»   зведуть до мінімуму можливість продавця або постачальника послуги уникнути відповідальності в порядку законодавства України про захист прав споживачів.